النميمة في بيئة العمل: سم بطيء يقتل الإنتاجية ويهدم العلاقات

قد تبدو النميمة في بيئة العمل مجرد أحاديث جانبية بريئة، لكنها في الحقيقة أشبه بنار صغيرة تبدأ في الهامش لكنها سرعان ما تمتد لتحرق كل ما حولها،

كيف يمكن لشيء يبدو بسيطاً كالكلام أن يزرع الفوضى ويعطل الإنتاجية؟

الأمر لا يتعلق بالكلمات وحدها بل بثقافة كاملة من عدم الثقة والانقسام، النميمة ليست مجرد فعل عابر، بل هي انعكاس لبيئة عمل مختلة، حيث تتفوق الشائعات على الحقائق، ويصبح الموظفون مشغولين بما يُقال عنهم أكثر مما يُنجزونه.

في هذا المقال، سنغوص في عالم النميمة في العمل، كيف تنشأ، لماذا تنتشر كالنار في الهشيم، وكيف يمكن أن تؤثر على الروح الجماعية والإنتاجية، ثم نقدم حلولاً جذرية للتصدي لهذا المرض المؤسسي قبل أن يصبح جزءًا من الحمض النووي لثقافة الشركة.

كيف تبدأ النميمة؟

النميمة لا تبدأ في فراغ، بل تنمو في بيئة غابت فيها الشفافية وافتقد الموظفون الشعور بالأمان النفسي.

عندما يشعر الموظفون بعدم قدرتهم على التعبير عن مخاوفهم بشكل علني أو عندما تسود ثقافة غامضة مليئة بالغموض، تصبح النميمة وسيلة للتعبير أو حتى للتنفيس. هذا يحدث عادة عندما يتفادى المديرون مناقشة الأمور الهامة أو يتركون الموظفين يتخبطون في شائعات حول تغييرات إدارية، ترقيات، أو حتى تخفيضات وظيفية.

اللافت أن النميمة لا تقتصر على الموظفين ذوي الأداء المتدني أو المحبطين، بل أحيانًا تبدأ من القادة أو المديرين أنفسهم، الذين يستخدمونها كأداة لتثبيت سلطتهم أو لخلق تحالفات داخل الفريق. وهنا تكمن الخطورة الحقيقية: عندما تتحول القيادة إلى مصدر للنميمة، تصبح البيئة بأكملها ملوثة.

النميمة وأثرها المدمر على العلاقات والإنتاجية

النميمة ليست مجرد أحاديث تُقال خلف الأبواب المغلقة، بل هي ثقافة تحمل تبعات نفسية ومهنية خطيرة. على المستوى الشخصي، تؤدي النميمة إلى فقدان الثقة بين الزملاء، حيث يبدأ الجميع في النظر إلى الآخر كخصم محتمل بدلاً من شريك في النجاح. ومع مرور الوقت، تتحول فرق العمل إلى مجموعات متناحرة، يغلبها الحذر والخوف بدلاً من التعاون والثقة.

أما على مستوى الأداء، فالنميمة تسرق الوقت والجهد، فبدلاً من التركيز على الأهداف المهنية، ينشغل الموظفون بالمشاركة في الأحاديث الجانبية أو تحليل ما يُقال عنهم، هذا النوع من السلوك يؤدي إلى تراجع الأداء الجماعي والفردي، ويزرع الفوضى في العمل، دراسة أجرتها مؤسسة Gossip Research Lab وجدت أن 86% من الموظفين العاملين في بيئات تسيطر عليها النميمة يعانون من تراجع واضح في الحافز للعمل، مما يؤدي في النهاية إلى انخفاض الإنتاجية بنسب تصل إلى 25%.

لماذا تزدهر النميمة في بعض الشركات دون غيرها؟

النميمة ليست ظاهرة عشوائية، بل تزدهر في بيئات عمل تفتقر إلى الشفافية، والعدالة، والتقدير، على سبيل المثال:

• غياب الشفافية: عندما تُتخذ القرارات في الخفاء دون شرح الأسباب، يشعر الموظفون بالتهميش ويبدأون في تفسير الأمور بطريقتهم الخاصة.
• الافتقار إلى العدالة: عندما يرون أن المكافآت والترقيات لا تعتمد على الأداء وإنما على العلاقات، يخلق ذلك شعوراً بالحقد والتوتر.
• التقدير المنخفض: عندما لا يتم الاعتراف بجهود الموظفين، يبحثون عن طرق أخرى لجذب الانتباه، قد تكون النميمة إحداها.

حلول جذرية لمحاربة النميمة في العمل

1. بناء ثقافة الشفافية:
تحتاج الشركات إلى خلق بيئة تتسم بالوضوح، حيث يتم شرح القرارات المهمة ومشاركة الأهداف مع الجميع، عندما يشعر الموظفون أنهم مطلعون على الأمور، تقل فرص انتشار الشائعات.

2. تعزيز ثقافة الثقة:
يجب أن يشعر الموظفون أن بإمكانهم التعبير عن مخاوفهم أو اقتراحاتهم دون خوف من الانتقام أو التهميش، القادة الناجحون هم الذين يستمعون بفعالية ويخلقون مساحات للحوار البناء.

3. تقديم الملاحظات بشكل مباشر:
النميمة غالبًا ما تكون نتيجة لعدم وجود قنوات مفتوحة للملاحظات، يجب على القادة تشجيع الموظفين على مناقشة مشاكلهم بشكل مباشر مع الأطراف المعنية بدلاً من اللجوء إلى الأحاديث الخلفية.

4. التعامل الحازم مع النميمة:
النميمة ليست مشكلة يمكن تجاهلها، يجب على القادة أن يكونوا حازمين في التعامل معها، من خلال وضع سياسات واضحة تعاقب السلوكيات التي تؤثر سلبًا على الروح الجماعية.

بناء بيئة عمل قائمة على الثقة والاحترام

النميمة ليست سوى انعكاس لمشكلة أعمق في ثقافة العمل، إذا أرادت الشركات أن تزدهر، فعليها أن تعالج جذور المشكلة بدلاً من محاولة إخماد مظاهرها فقط، بناء ثقافة عمل قائمة على الشفافية، العدالة، والتقدير يمكن أن يقضي على النميمة ويحول بيئة العمل إلى مكان إيجابي ومثمر.

ففي النهاية، النجاح الحقيقي للشركات لا يقاس فقط بالأرباح، وإنما بقدرتها على خلق بيئة تعزز الثقة والإبداع وتدفع الجميع للعمل كفريق واحد، بعيدًا عن همسات الشك والتفرقة.